Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 10.12.2025

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ФОП Шапран, фізична особа-підприємець, зареєстрована в Україні (далі — “ми”, “наш”, “нас”), обробляє персональні дані, що надсилаються користувачами через Telegram-бот @Anna_visas_Bot та @AnnavisasBot (далі — “Сервіс”).

Ми зобов’язуємося захищати вашу конфіденційність та обробляти дані відповідно до GDPR, Закону України «Про захист персональних даних» та загальноприйнятих стандартів безпеки.

1. Контролер даних

Контролером персональних даних є:

Ганна Шапран

ФОП Шапран (Україна)

Email: info.annavisas@gmail.com

Telegram: @annavisas

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самостійно:

• Ім’я та прізвище
• Контактна інформація (номер телефону, email, Telegram username)
• Інформація, яку ви надсилаєте під час консультацій або запитів
• Повідомлення, введені в Telegram-боті

Дані, що збираються автоматично:

• Дата та час взаємодії з ботом
• Технічні метадані Telegram (неідентифікуючі)
• Анонімізована статистика використання Сервісу

Ми не збираємо чутливі дані, якщо ви не надаєте їх добровільно для консультації.

3. Мета обробки даних

Ваші персональні дані використовуються для:

• Надання консультацій та супроводження заявок
• Комунікації з вами для відповідей на звернення
• Підготовки документів та оцінки вашої ситуації
• Аналітики та покращення роботи сервісу (анонімізовано)
• Виконання юридичних зобов’язань, якщо це необхідно

Ми обробляємо лише ті дані, які необхідні для надання послуги.

4. Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:

• Ст. 6(1)(b) GDPR — виконання договору (необхідно для надання консультації чи послуги)
• Ст. 6(1)(a) GDPR — ваша згода (ви добровільно надсилаєте дані у бот)
• Закон України «Про захист персональних даних», ст. 11 (згода суб’єкта даних)

5. Передача даних третім сторонам

Ми можемо передавати ваші дані лише в таких випадках:

• Консультанту або спеціалісту, який працює над вашим запитом
• Сервісам, що технічно забезпечують роботу бота (Telegram, інструменти комунікації)
• Відповідно до вимог закону або на запит компетентних органів

Ми не продаємо та не передаємо ваші дані стороннім організаціям у комерційних цілях.

6. Зберігання даних

Термін зберігання персональних даних:

• Дані консультацій: до 12 місяців після завершення роботи
• Комунікації через Telegram: до 12 місяців
• Дані, що зберігаються відповідно до закону: протягом визначених строків

Після завершення терміну дані видаляються або анонімізуються.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточностей;
• вимагати видалення даних;
• обмежити або заперечити обробку;
• відкликати згоду;
• подати скаргу до уповноваженого органу із захисту даних.

Для реалізації своїх прав напишіть нам: info.annavisas@gmail.com або @annavisas.

8. Захист даних

Ми застосовуємо необхідні технічні та організаційні заходи для захисту даних від:

• несанкціонованого доступу
• випадкової втрати
• зміни чи розголошення

Передача даних у Telegram здійснюється згідно з їхньою політикою безпеки.

9. Політика щодо дітей

Наш сервіс не призначений для осіб молодше 18 років. Якщо ми отримаємо дані від неповнолітньої особи — вони будуть видалені.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Актуальна версія буде доступна на окремій сторінці або за запитом.

11. Контакти

З будь-яких питань щодо конфіденційності звертайтеся:

Ганна Шапран

Email: info.annavisas@gmail.com

Telegram: @annavisas